Backoffice medewerker

Als backoffice medewerker bij transportbedrijf VPD uit Asse ben je dé verbindende factor die deze logistieke puzzel compleet maakt. Geen gewoon logistiek bedrijf; maar de levensader van de moderne handel, de pioniers van last-mile delivery en de onzichtbare kracht achter jouw online aankopen.Hier sta je stand-by aan de telefoon, volg je leveringen op en voer je diverse administratieve taken uit. Jouw bijdrage is broodnodig om deze operatie soepel te laten verlopen. 

De functie

• Als backoffice medewerker bij VPD ben je de onmisbare schakel in dit centrale zenuwstelsel, waar alle inbound oproepen en vragen samenkomen. Je bent de probleemoplosser bij uitstek, gewapend met een schat aan informatie en de vastberadenheid om elke uitdaging aan te gaan. Met dagelijks ongeveer 2000 leveringen zijn er evenveel chauffeurs die kunnen bellen met problemen, van een eenvoudige platte band tot verkeersopstoppingen. Jouw taak is om de juiste oplossingen te vinden en deze chauffeurs weer snel op weg te helpen.
• Je staat in direct contact met onze eindklanten, waarbij elke oproep uniek is en geen script kan volgen. Je bent een meester in het verzamelen en opslaan van informatie, zodat je met die gegevens een gepast antwoord kunt bieden op vragen over leveringstijden en andere details.
• Voor grotere klanten, zoals IKEA en Mediamarkt, bied je een op maat gemaakt serviceniveau, waarbij alles wordt gedocumenteerd en geanalyseerd om herhaalde fouten te voorkomen.
• VPD zorgt ervoor dat je de benodigde opleiding krijgt om deze cruciale rol met vertrouwen te vervullen. Je begint met het volgen van telefoongesprekken, gevolgd door administratieve taken en het beheren van de mailbox. Naarmate je groeit in de rol, word je steeds zelfstandiger.
• Je bent bezig met het zoeken van buitenliften voor partners en het verwerken van taken. Je hoofdtaak blijft echter het beantwoorden van inkomende oproepen en het zorgen voor de juiste opvolging. 

Jouw profiel

• Ervaring mag, maar is niet van het grootste belang, want VPD voorziet de juiste training om je te laten excelleren in deze rol. Je wordt goed ondersteund in deze dynamische omgeving. VPD is vooral op zoek naar mensen die hen kunnen overtuigen dat ze de juiste mindset en drive hebben om te slagen.
• Diploma's en attesten zijn geen harde eis. Wat telt is je logisch boerenverstand, je vermogen om problemen op te lossen en je bereidheid om een belangrijke rol te spelen in deze logistieke operatie.
• Je bent iemand die zich comfortabel voelt in shiften en begrijpt dat punctualiteit anderen beïnvloedt. Je bent de persoon die de operatie soepel laat verlopen, ongeacht het tijdstip. Perfecte tweetaligheid is voor jou vanzelfsprekend.
• Gepassioneerd zijn en "goesting" hebben, ongeacht je functie, zijn eigenschappen die VPD koestert. Je gedijt prima in een dynamische omgeving.
• In ons team is bellen een belangrijk onderdeel van de job. Je draait je hand niet om voor 100 telefoontjes op een dag. 
• Leeftijd is hier geen belemmering; dit team varieert van 19 tot 38 jaar oud. 

Ons aanbod

• Je werkt in shifts van 7:00 tot 15:00 uur of van 12:00 tot 20:00 uur, waarbij je ook op sommige zaterdagen beschikbaar bent binnen een rotatiesysteem voor evenwichtige bezetting.
• VPD biedt de kans om je logistieke carrière een vliegende start te geven met een inloopperiode van 6 maanden, gevolgd door een vast contract van onbepaalde duur. 
• Je werkt in een voltijdse functie met een werkweek van 38 uur, waarbij je ook op zaterdag paraat staat. No worries, deze planningen bespreken jullie samen ruim 6 weken van tevoren, zodat jij ook je weekendplannen kan waarborgen.
• Wat je kunt verwachten is een bruto maandsalaris van €2450, aangevuld met maaltijdcheques ter waarde van €3.50 per dag, alsook een pensioenspaarplan waarbij we €100 bijdragen bij vaste indienstname.
• Je hebt recht op 4 extra dagen sectoraal verlof, wat resulteert in 24 vakantiedagen per jaar.