Accountmanager

Als Accountmanager bij VPD uit Asse kun jij jouw commerciële skills inzetten om het verschil te maken. Hoewel deze organisatie kleinschaliger is dan grote spelers, haalt het daar juist haar snelheid en familiaire sfeer vandaan! Met een indrukwekkende NPS-score van +70 is fierheid binnen VPD wel op zijn plaats en jij kunt daar binnenkort een sleutelrol in spelen. Bij VPD geef je jouw eigen functie vorm en behaal je successen op jóuw manier! 

De functie

• Jouw focus ligt op het begeleiden van klanten, met een specifieke nadruk op het "harvesten" of ontwikkelen van relaties. Hoewel prospectie en het genereren van nieuwe leads een onderdeel zijn van je takenpakket, is de kern van je rol het begeleiden van klanten gedurende het gehele proces. Je fungeert als aanspreekpunt en werkt samen met de klant om verbeteringen of extra commerciële opportuniteiten te identificeren en aan te brengen.
• Hierbij spendeer je 50% van je tijd aan klantbezoeken op locatie. Verschillende spelers zoals IKEA, MediaMarkt en X2O Badkamers illustreren de diversiteit van accounts waarmee je zult werken, variërend van grote tot kleinere klanten.
• Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid. Dit bereik je door actief te luisteren naar de behoeften en feedback van klanten, verbeterpunten voor te stellen en actieplannen op te stellen. Door een sterke verbinding met het management en de operationele teams zorg je ervoor dat klantbehoeften effectief worden aangepakt.
• Als accountmanager bij VPD ben je de stem van de klant binnen de organisatie. Je hebt de vrijheid en het vertrouwen om intern op te komen voor klantbelangen, zelfs als dit betekent dat je de status quo ter discussie moet stellen. Je fungeert als klantvertegenwoordiger en zorgt ervoor dat hun behoeften en verwachtingen overal begrepen en nageleefd worden.
• Daarnaast produceer je het nodige cijfermateriaal om de voortgang en resultaten te tonen, voornamelijk inzake contractuele KPI's zoals leveringsnauwkeurigheid. Je gebruikt hiervoor tools zoals PowerPoint-presentaties en rapporten.

Jouw profiel

• Commerciële flair en de bereidheid om kennis op te doen van alle interne processen zijn noodzakelijk. Je bent een gedreven professional die graag up-to-date blijft met de nieuwste ontwikkelingen in de logistieke en transportsector. Hoewel specifieke diploma's en certificaten niet vereist zijn, toon je een sterke affiniteit met de sector en ben je bereid om de sector grondig te leren kennen.
• Dat je stevig in je schoenen staat? Zeker dat. Je beschikt over de vaardigheid om zaken te weerleggen en weet op assertieve, zelfzekere wijze je standpunt krachtig over te brengen en op te komen voor de belangen van zowel klant als organisatie. Bang om eventueel de nodige discussies aan te gaan heb je niet - integendeel: je hebt de moed om intern te pleiten voor veranderingen die nodig zijn om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Vlotte communicatie is van cruciaal belang. Je hebt de gave om helder en effectief te communiceren, zowel schriftelijk als mondeling. Je kunt je ideeën en oplossingen op een begrijpelijke manier overbrengen aan klanten, collega's en leidinggevenden. Door die sterke communicatieve vaardigheden ben je in staat om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten, waardoor je een waardevol vertrouwd aanspreekpunt wordt.

Ons aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur, met een mooie vaste verloning op basis van ervaring en skills. Je werkt niet op commissie. 
• Aanvullend mag je rekenen op een wagen, laadkaart, maaltijd- en ecocheques en een groepsverzekering.
• Kleinschaliger en familievriendelijker dan grote spelers. Bij VPD heerst er een persoonlijke en snelle aanpak, waardoor je direct impact kunt maken en deel uitmaakt van een hecht team.
• VPD is trots op de kwaliteit van haar dienstverlening. Met een Net Promoter Score (NPS) van +70 kan dat ook haast niet anders!