Technisch/commercieel service medewerker

Psst, hier brandt de lamp! Ben jij een technisch onderlegde professional met een boontje voor klantenservice? Het Wommelgemse verlichtingsbedrijf SLV is op zoek naar een service medewerker die een essentiële rol zal spelen in het bieden van uitstekende service en het oplossen van technische vraagstukken. Als toonaangevende leverancier van verlichtingsoplossingen hecht SLV veel waarde aan het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning aan haar klanten. Iets waar jij ongetwijfeld wel raad mee weet!

De functie

• Je speelt een essentiële rol in het bieden van technische ondersteuning aan SLV-klanten en het interne team. Jouw expertise en passie voor verlichtingsproducten, zowel van SLV als Novalux, maken dat je klanten vlot verder kan helpen via telefoon en e-mail.
• Binnen deze functie werk je met ERP- en CRM-systemen om klantgegevens te beheren en gestroomlijnde communicatie te garanderen. Je behandelt technische vragen van klanten en bent af en toe verantwoordelijk voor het testen van defecte verlichting of het voorbereiden van commerciële samples. Het verzamelen van productfeedback en het delen hiervan met interne productspecialisten is eveneens een belangrijk aspect van jouw takenpakket.
• In het magazijn ben je verantwoordelijk voor het verwerken van inkomende en uitgaande goederen. Dit zorgt voor een gevarieerde en dynamische werkomgeving.

Jouw profiel

• Je kan je goed uitdrukken in het Frans en durft het te spreken. Un of une, le of la, dat maakt niet uit! 
• Heb je een opleiding in elektrotechniek afgerond en ben je bekend met basisbegrippen zoals ampère, Ohm en wisselstroom? Nice! Jouw technische kennis stelt je in staat om klanten snel en efficiënt te helpen. Bovendien heb je een aangename stem en weet je met rust en vriendelijkheid te communiceren, waardoor klanten zich begrepen en gewaardeerd voelen.
• Ervaring met ERP-systemen is een must, aangezien je deze tools zult gebruiken om klantgegevens te beheren en orders te verwerken. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je hebt bewezen dat je technische problemen kunt oplossen en klantgericht kunt handelen.
• Je bent een klantgerichte professional die voldoening haalt uit het helpen van klanten. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, kunt goed luisteren naar de behoeften van de klant en hier adequaat op reageren.
• Bij SLV kun je rekenen op een dynamische werkomgeving waarin multitasking van essentieel belang is. Je zult meerdere taken tegelijkertijd beheren - verschillende ballen in de lucht houden? Kan je.

Ons aanbod

• Een vast contract van onbepaalde duur binnen een 39-urige werkweek. Je hebt de mogelijkheid om 4 of 5 dagen per week op kantoor te werken, maar SLV staat open voor onderhandeling als je de voorkeur geeft aan een andere regeling, zoals 4/5de werken.
• SLV biedt niet alleen een uitdagende functie, maar ook een geweldige werkomgeving met een heel toffe sfeer binnen het team. Een horizontale structuur waarin open communicatie centraal staat. 
• Een competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring en skills. Daarnaast zijn er verschillende bonussen die je kunt verdienen! Je ontvangt een persoonlijke bonus op jaarbasis, gebaseerd op KPI's en persoonlijke ontwikkeling. Ook is er een groepsbonus waarin je als team gezamenlijke doelen nastreeft. 
• Je ontvangt alle faciliteiten die je nodig hebt om je werk optimaal uit te kunnen voeren. Denk aan fietsleasing, maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering. Voor het thuiswerken mag je rekenen op een volledige home office-uitrusting, inclusief laptop en iPhone!