Branch manager

Client advisor, kartrekker, coach, people manager… Oftewel: kantoorverantwoordelijke. Dat is de titel die jij draagt bij dienstenchequebedrijf Easy Life in Aalst. Je hebt het door, hier ben jij de leidinggevende schakel die het kantoor en haar medewerkers aanstuurt, organiseert, in goede banen leidt… richting de vooropgestelde targets!

De functie

• Het dagelijkse reilen en zeilen van dit kantoor gebeurt onder jouw vleugels: werden de gepresteerde uren van gisteren correct geregistreerd? Welke sollicitanten moeten gescreend worden? Is er nog genoeg koffie (heel belangrijk)?
• Je houdt hierbij steeds de KPI’s in de gaten en toetst het actieplan af met de area manager om het team zo efficiënt, maar ook zo warm en menselijk mogelijk aan te sturen. 
• Je zorgt ervoor dat de planning steeds goed opgevolgd wordt. Zijn er klanten of huishoudhulpen die op vakantie vertrekken? Zijn er ziekmeldingen van huishoudhulpen? Jij coördineert en zorgt voor passende oplossingen richting de klant.
• Daarnaast stem je continu de wensen van klanten af, waarbij je adviseert over de benodigde uren en de frequentie van de huishoudelijke hulp.
• Jouw communicatie omvat niet alleen klantinteracties, maar ook contact met huishoudhulpen. Elke interactie vereist een andere aanpak, waarbij jouw leiderschaps- en communicatievaardigheden centraal staan als hoofd van het kantoor.

Jouw profiel

• Idealiter heb je ervaring in de sector, of nog beter: in een leidinggevende rol! Hierdoor weet je als geen ander hoe belangrijk klantenservice is. Een bachelor denkniveau is een must om alle ballen tegelijkertijd in de lucht te kunnen houden.
• Je bent hands-on en een geboren leider, maar combineert dit met een fijne menselijke aanpak.
• Jouw commerciële skills zijn haast ongezien. Je houdt steeds de wensen van de klant in het achterhoofd. Je communicatiestijl: kordaat, maar correct en natuurlijk uiterst klantvriendelijk.
• Een krak, dat ben je. In administratie, organisatie, planning, pc-behendigheid… Al het boeiende wat het kantoorleven jou te bieden heeft.
• Je spreekt vlot Nederlands en schakelt gemakkelijk over naar het Frans en het Engels. 

Ons aanbod

• Bij Easy Life kan je fulltime aan de slag en ontvang je een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen. Een blitse bedrijfswagen? Een challenging bonussysteem? Apero time met collega’s? Hospitalisatieverzekering? Check, check en check!