Overslaan en naar de inhoud gaan

Dispatching operator

  • Contracttype: Onbepaalde duur
  • Locatie: Antwerpen
  • Statuut: Full-time
  • Ervaring: Beperkte ervaring
  • Bedrijf: Profile Euroservice
Solliciteer hier

Bij Profile Euroservice in Antwerpen help je mee het onmogelijke te realiseren. Met een voldaan gevoel naar huis, vol trots? Dan is deze functie als dispatching operator mogelijk voor jou weggelegd! Deze specialist in internationale pechverhelping vertrouwt jou het contact met de klant toe tijdens acute pechsituaties. Je leidt hierbij de klant telefonisch naar een fast & serious oplossing door aan de juiste interne touwtjes te trekken.

De functie

  • Je helpt iedere klant telefonisch verder met een oprechte en persoonlijke aanpak. Het opdreunen van opgestelde scripts is hier niet aan de orde. 
  • Je registreert de schadegevallen aan de hand van Microsoft Dynamics. Je beoogt hierbij de pechsituatie zo snel mogelijk op te lossen en het vervoer terug de baan op te krijgen door het maken van snelle, gerichte beslissingen, oplossingen te zoeken en verschillende schakels aan elkaar te knopen. Van downtime naar uptime in no time!
  • Rustige momenten overdag? Die vul je in met het voorbereiden van de nodige facturatie en administratieve opdrachten. Zo keur je inkomende facturen van leveranciers goed en check je de werkfiche. Komt deze overeen met de afgesproken prijslijst? 
  • Daarnaast factureer je naar de klant aan de hand van de werkfiche en het bandenrapport van de technieker. 

Jouw profiel

  • Naast een begrijpend woordje Nederlands, Frans, Engels en Duits, ben je de ‘voertuigtaal’ misschien nog wel het meest machtig. Je begrijpt hoe de logistieke wereld in elkaar zit en welk gevaar er schuilt in een voertuig dat op de pechstrook staat. Technische kennis en kennis i.v.m. banden kan ook aangeleerd worden.
  • Je kan het hoofd koel houden en makkelijk je stressbestendigheid bovenhalen bij acute pechsituaties. 
  • Oplossingsgericht werken is hier haast niet weg te denken. Daar draait het immers om. Daarnaast trek je prima je plan en weet je wat je te doen staat bij een pechgeval.
  • Je bent behendig met Google Maps en hebt een basiskennis van Office-software en Outlook. 

Ons aanbod

  • Een voltijds contract van onbepaalde duur, waarbij je vlot in de functie rolt door een continu ondersteunende opleiding die alle facetten van de job belicht. Deze functie bestaat uit een leerproces waarbij er stapsgewijs naar een bekwaamheid wordt gestuurd om zelfstandig te werk te kunnen gaan.
  • Naast een uitstekende vergoeding, mag je ook rekenen op 12 extra ADV-dagen, een vast bonusbedrag bij goede cijfers, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, internetvergoeding voor thuiswerk, laptop, volledig vergoed trein-busabonnement en fietsvergoeding.
  • Profile Euroservice is een ploegsport: men werkt samen in hecht teamverband, er heerst een open eerlijke manier van communiceren met elkaar, hoge anciënniteit en successen worden samen met het team gevierd.
  • Haal je beste servies maar boven, want voor je het weet is het jouw beurt voor de maandelijkse ‘Komen Eten’-aflevering onder collega’s. Eens goed deconnecteren kan natuurlijk ook op andere manieren zoals een jogsessie onder de middag (incl. warme douche) of kartsessie met partners erbij.
  • Je roteert in een 3-ploegenrooster dat wisselt om de 8 weken. Vrije dagen of privéaangelegenheden inplannen doe je moeiteloos aan de hand van de planning die je een jaar op voorhand krijgt! 

Solliciteer voor deze vacature

Heb je interesse voor deze vacature? Dan kan je deze velden invullen!

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: pdf, doc, docx.

Blijf op de hoogte van CaptainWork

Ontvang het laatste nieuws over relevante jobs op jouw maat!

Ontvang het laatste nieuws via Whatsapp

Meld je aan en we sturen je via Whatsapp jobaanbiedingen op jouw maat!

Meld me aan