Cleaning & hospitality coach

“Er moet een hoek af zijn”, antwoordt Elke Hechtermans, mini executive officer bij Group-f, wanneer we haar vragen wat ze precies zoekt in haar nieuwe cleaning & hospitality coach. Dit familiebedrijf doet sinds 2004 wellicht een belletje rinkelen in de facilitaire sector. Group-f beschikt ondertussen over meerdere expertises, maar het is voor hun Cleaning & Hospitality afdeling dat ze extra hulp inschakelen. Zeg nu zelf, we willen toch allemaal frisse lakens en verse handdoeken op hotel? ☺ Als coach fungeer jij als go-to begeleider voor de tientallen Group-f-medewerkers die iedere dag opnieuw ervoor zorgen dat hotelgangers op hun twee oren kunnen slapen. Op propere kussens, natuurlijk. 

Functie

• Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van je eigen team. Je mag rekenen op zo’n 10 tot 20 hotels in je portefeuille, waarbij je jouw kamermedewerkers vlotjes doorheen de opdrachten coacht. Je hotels bevinden zich voornamelijk in centrum Brussel en Vlaams-Brabant. 
• Je stelt zelf een knal-team samen door zelfstandig personeelsinstroom op te volgen en rekruteringsgesprekken te organiseren. 
• Je beheert de budgetten en ziet erop toe dat iedere kamer zo snel en efficiënt mogelijk schoongemaakt wordt. 
• Bij het maken van de planning denk en handel je proactief. Wijzigt er last minute iets? Dan heb jij nog steeds genoeg medewerkers achter de hand om de kwaliteit te garanderen, zonder hierbij aan rendement te verliezen. 
• Is er nergens een stofje achtergebleven of een handdoek over het hoofd gezien? Je voert regelmatig een kwaliteitscheck uit in de kamers en controleert of deze helemaal spik en span zijn volgens de Group-f-normen. 
• Nu en dan koppel je terug aan de regioverantwoordelijke, zodat hij/zij mee op de hoogte is van het verloop van de opdrachten en jou eventueel kan bijstaan bij structurele moeilijkheden.
• Je begrijpt het al! Als cleaning & hospitality coach beschik je over een sterke helikopterview. Je houdt alles goed in het oog en begeleidt, leidt op en coacht waar jij dat nodig vindt om zo de kwaliteitsnormen te blijven behalen. 

Profiel

• Je hebt reeds ervaring opgedaan in het operationeel aansturen van een team. Hierdoor beschik je over de nodige zelfstandigheid en ben je ondernemend ingesteld. 
• Idealiter heb je affiniteit met schoonmaaktechnieken. Je kent de verschillende producten, hun doeleinden en gebruikswijze.  
• Tweetaligheid Nederlands – Frans is vereist. Je werkt onder andere in de Brusselse regio waardoor je in beide talen kan communiceren op professioneel niveau. Idealiter kan je ook een woordje Engels, maar dit is geen must. 
• Jouw portefeuille strekt zich uit van kleiner, lokaal logement tot luxe vijfsterrenhotels. Je schakelt hierbij gemakkelijk in de juiste communicatie-vitesse en past jouw manier van communiceren aan aan de doelgroep. Hetzij professionele klanten, hetzij student-medewerkers. Jij krijgt iedereen mee!

Aanbod

• Een voltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur, met verloning in functie van je ervaring. 
• Je bent hoofdzakelijk op de baan en keert meestal één keer per week terug naar het kantoorfront in Kontich of Herent om administratieve taken af te handelen. 
• ‘Ik moet de baan op, dus krijg ik een bedrijfswagen?’ Zo zit dat. En een tankkaart natuurlijk, gsm, laptop, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gsm-vergoeding… Alles van het goede!
• Sommige periodes zijn rustiger dan andere. In functie van de drukte geef of neem je wat tijd terug. Hierbij beschik je over de nodige autonomie, waarbij je zelf je werkplanning opstelt. In het weekend werk je niet, maar blijf je wel steeds telefonisch bereikbaar.