Overslaan en naar de inhoud gaan

Customer Care Advisor

  • Contracttype: Onbepaalde duur
  • Locatie: Zaventem
  • Statuut: Full-time
  • Bedrijf: D'Ieteren Centers
Solliciteer hier

De NV D’Ieteren Centers vertegenwoordigt alle autoverdelers van de groep D’Ieteren. Hun verdelers situeren zich in Brussel, Zaventem en Drogenbos. De merken die zij verkopen zijn die van de groep D’Ieteren: Audi, Seat, Skoda, Volkswagen, Volkswagen CVI, Cupra, Bentley, Lamborghini en Bugatti.

Hun verdelers bieden allemaal een geheel van autogerelateerde diensten: verkoop, aftersales, levering, herstelling en onderhoud, fleet, …

In het kader van de verrichting van hun activiteiten zijn zij op zoek naar een nieuwe collega voor het versterken van het dynamische team van Customer Care Advisor, gevestigd in Zaventem.

Functie

  • Een uitstekende service leveren naar de klanten is hun stokpaardje! 
  • Als Customer Service medewerker boek jij de afspraken (via tel/mail/web) voor de klanten. die hun voertuig in een van hun Brusselse concessies willen binnenbrengen voor een onderhoud of een mechanische herstelling.
  • Je luistert naar de klant om zijn behoeften te achterhalen en te analyseren om alzo aangepaste en creatieve oplossingen voor te kunnen stellen.
  • Het begrijpen van het technisch probleem, evalueren van de dringendheid en opnemen van het uit te voeren werk in de planning van de mechanische werkplaats, indien nodig in overleg met de Brigadier van het atelier en/of met de Service Manager, behoort eveneens tot je taken.
  • Op administratief vlak verzorg jij de voorbereiding van de afspraak en de creatie van de “werkorder” in onze systemen.

Profiel

  • Deze functie is helemaal gericht op de klant: Klantentevredenheid is dan ook het dagelijks te bereiken doel.
  • Je bent geïnteresseerd in de autowereld.
  • Je bent oplossingsgericht, gemotiveerd maar bovenal klantgericht.
  • Een telefoongesprek verloopt vlot en spontaan, je bent extravert en communicatief sterk.
  • Je houdt van multitasken.
  • Omgaan met stress vormt geen probleem voor jou.
  • Je spreekt perfect Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt.
  • Je bent een waardig vertegenwoordiger van de merken die wij verkopen.

Aanbod

  • D’ieteren Centers biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch team van 8 collega’s.
  • Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor hun! D’ieteren Centers biedt een doorgedreven opleidingsprogramma.
  • Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, interessante extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdscheques en de mogelijkheid op thuiswerken 2 dagen per week.
  • Deze functie is gevestigd in onze concessie Auto Center te Zaventem.

Geïnteresseerd? Aarzel niet langer en solliciteer hieronder!

Solliciteer voor deze vacature

Heb je interesse voor deze vacature? Dan kan je deze velden invullen!

Slechts één bestand.
10 MB limiet.
Toegestane types: pdf, doc, docx.

Blijf op de hoogte van CaptainWork

Ontvang het laatste nieuws over relevante jobs op jouw maat!

Ontvang het laatste nieuws via Whatsapp

Meld je aan en we sturen je via Whatsapp jobaanbiedingen op jouw maat!

Meld me aan